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フリマで買ったお掃除ロボット(アクロ)が故障!問い合わせる前に知っておくべきこと。

フリマアプリで購入したお掃除ロボットアクロが故障したので電話問い合わせしてみた

1年ぐらい前にメルカリでで購入したアクロ(お掃除ロボット)が、動かなくなりました。

多分、引越しの時に壊れたのだと思います。

[chat face="kai04.png" name="" align="left" border="red" bg="none" style=""]悲しい・・・[/chat]

フリマサイトで買った商品は修理できるのか

アクロというお掃除ロボットは、ウォーターサーバーとセットになっていたそうなので、コスモウォーターに問い合わせしてみました。

問い合わせた結果、契約者じゃないのでサポート対象外だそうです。

[chat face="kai04.png" name="" align="left" border="red" bg="none" style=""]悲しい・・・[/chat]

まあ、仕方ないですね。

アクロはウォーターサーバーの契約とセットになっているお掃除ロボットなので、ウォーターサーバーの契約をしていない人にまでサポートをする必要はないのでしょう。

アクロが動かなくなったら、どうもできないと言われ、「付属品はネット通販で販売していますよ」と案内されてしまいました・・・。

さすがに無料はダメでも、有料なら修理に出せるかもしれないと思っていたのですが、認識が甘かったようです。

サポートは受けられないけれど、格安で新品を手に入れて2年近く使えていたので、十分元を取ったと思います。

バッテリー寿命or故障

バッテリー寿命orお掃除ロボットの故障 なんで壊れたのか?

動かなくなったのはなぜでしょう??

掃除機はほとんどアクロに任せてたので、動かなくなってもサポートを受けられないのは困りました。

説明書にはバッテリーは1年~1年半程度で交換するようにと書いてあります。

私がアクロを使い始めて約1年半なので、そろそろバッテリーの交換が必要な時期です。

もし、バッテリーの寿命がきて動かないだけなら、ネット通販でバッテリーを購入すればいいだけです。

アクロが動かなくなった原因は不明だが、一か八か新しいバッテリーを買ってみるか?

バッテリー交換の目安は稼働時間が短くなってきたらだそうです。

うちのアクロも稼働時間は短くなってきてた気がしてたので、バッテリーの寿命の可能性はゼロではないと思います。

でも、もし故障なら・・・バッテリー代金が無駄になります。

[chat face="kai03.png" name="" align="left" border="red" bg="none" style=""]うーん。どうしましょ。[/chat]

なんせ、急に動かなくなったからね。

前日まで違和感なく使えていたのに・・・。

前に車のバッテリーが寿命になった時も、急に動かなくなったから、バッテリーの寿命がくると急に動かなくなるものなのでしょうか?

説明書の「故障かもと思ったら」のページを見ても、当てはまる症状がないのです。

うちのアクロの症状は、1回青点滅して、そのあと数分間赤点滅をして、「ぴー」と音が鳴って色が消えます。

新しいお掃除ロボットが欲しい

アメトークで紹介されていた最新お掃除ロボットが欲しい

まあ、こっちが本音です。

新しいお掃除ロボットが欲しいです。

アメトークで紹介されてたような壁にぶつからない、部屋の間取りを覚えてくれるやつが欲しいです。

アクロは行き当たりばったりでお掃除しているので、部屋の情報を覚えることは無いですし、壁にガンガンぶつかります。

このことに不満があるわけではないけれど、やっぱり最新のいいやつは魅力的です。

知名度が高いルンバも使ってみたいです。

職場で使っているルンバが賢いので、私もほしいなー

使いこなせるかは別として・・・

まとめ

バッテリー交換でアクロが復活するならそれで十分満足です。

だけど、「最新お掃除ロボットが手に入るかも」という誘惑に流されてたい気もします。

夫と相談して、どうするか決めようと思います。

Let's have a お掃除ロボット会議!!!

[chat face="kai04.png" name="" align="left" border="red" bg="none" style=""]

あーーーーー!

迷う!!!!

新しいの欲しい!

でも、なくても良い!

でもでも、良いやつ欲しい!!!

でもでもでも、なくても良い。

[/chat]

追記 2018.08.14

新しいお掃除ロボット(ルーロ)を買いました!!!

賢くて静かでしゃべります。

もう!めちゃくちゃ便利です!!

詳しくはこちらにまとめています。

【写真あり】パナソニックのルーロ(RULO)が賢すぎる!新築に住むなら絶対買うべきお掃除ロボットレビュー

あなたが笑顔で過ごせますように♪

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